Annuleringsbeleid

Lune Lupo B.V. | Vismarkt 52a, 9711 KV Groningen, Nederland | KvK 42085879 | BTW NL869643319B01

Je bestelling annuleren

Nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling kosteloos annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@lunelupo.com met je ordernummer en “annuleren” in het onderwerp. Is de annulering gelukt, dan storten we het volledige bedrag binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode — meestal staat het binnen een paar werkdagen weer op je rekening.

Let op: we verwerken bestellingen snel. Is je pakket al onderweg, dan kunnen we het niet meer tegenhouden. In dat geval kun je het gewoon weigeren aan de deur, of na ontvangst gebruikmaken van je 30 dagen bedenktijd — zie ons retourbeleid.

Een abonnement annuleren of pauzeren

Je kunt je abonnement op elk moment annuleren of pauzeren, zonder annuleringskosten. Pauzeren kan tot 7 dagen voor je volgende leverdatum, waarna die levering niet meer wordt verstuurd. Je kunt annuleren op dezelfde manier als waarop je het abonnement hebt afgesloten: via je account of per e-mail.

Let op: voor je abonnement geldt een opzegtermijn van 1 maand. Annuleer je minder dan 7 dagen voor je eerstvolgende geplande levering, dan kan die levering nog wel worden verwerkt en in rekening gebracht; al verwerkte leveringen vallen onder het reguliere retourbeleid.