Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Lune Lupo B.V. — voor consumenten

Versie 1.0 — 19-08-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lune Lupo B.V. en op elke overeenkomst op afstand die tussen Lune Lupo B.V. en een consument via de webshop tot stand komt.

Inhoudsopgave

Artikel 1 — Definities
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Artikel 4 — Het aanbod
Artikel 5 — De overeenkomst
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 — De prijs
Artikel 12 — Conformiteit en garantie
Artikel 13 — Levering en uitvoering
Artikel 14 — Abonnementen en duurovereenkomsten
Artikel 15 — Betaling
Artikel 16 — Veilig en verantwoord gebruik van de producten
Artikel 17 — Klachtenregeling
Artikel 18 — Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 19 — Persoonsgegevens
Artikel 20 — Intellectueel eigendom
Artikel 21 — Wijziging van deze algemene voorwaarden
Bijlage I — Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Duurovereenkomst (abonnement): een overeenkomst voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk middel — waaronder e-mail — dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden;

Ondernemer: Lune Lupo B.V., zoals nader omschreven in Artikel 2;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Verzegeld product: een product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne is voorzien van een verzegeling (waaronder een zegel, folie, dopzegel of veiligheidssluiting), zoals huidverzorgingsproducten en voedingssupplementen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Statutaire naam: Lune Lupo B.V.
Handelsnaam: Lune Lupo
Statutair en bezoekadres: Vismarkt 52a, 9711 KV Groningen, Nederland
KvK-nummer: 42085879
Vestigingsnummer: 000065899857
BTW-identificatienummer: NL869643319B01
E-mailadres: hello@lunelupo.com
Website: https://lunelupo.com
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft de ondernemer voordat de overeenkomst wordt gesloten aan hoe de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek kosteloos en zo spoedig mogelijk worden toegezonden.
Wordt de overeenkomst op afstand elektronisch gesloten, dan wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zo’n manier dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
Gelden er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden, dan kan de consument bij tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Zijn één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand, en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 — Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of is het onder voorwaarden gedaan, dan wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Voor huidverzorgingsproducten wordt de ingrediëntenlijst (INCI) vermeld of beschikbaar gesteld; voor voedingssupplementen worden de samenstelling, de aanbevolen dagdosering en de wettelijk verplichte vermeldingen en waarschuwingen vermeld of beschikbaar gesteld.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder duidelijke prijsfouten, binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan het aanvaarden van het aanbod zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, en of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is.
Maakt de ondernemer consumentenreviews toegankelijk, dan informeert hij de consument of en hoe hij waarborgt dat deze reviews afkomstig zijn van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt.
Bij een prijsverlaging vermeldt de ondernemer als referentieprijs de laagste prijs die hij voor het betreffende product heeft gehanteerd in de periode van dertig dagen voorafgaand aan de prijsverlaging.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Wordt de overeenkomst elektronisch tot stand gebracht, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht.
De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer stuurt de consument uiterlijk bij levering van het product, schriftelijk of zodanig dat dit door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, de volgende informatie mee:
1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen, dan wel een duidelijke melding over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
3. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de prijs inclusief alle belastingen, eventuele kosten van levering, en de wijze van betaling, levering of uitvoering;
5. heeft de consument een herroepingsrecht, dan het modelformulier voor herroeping.
Bij een duurovereenkomst geldt de verplichting uit het vorige lid alleen voor de eerste levering.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten deze op te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument, of door een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:
1. heeft de consument in dezelfde bestelling meerdere producten besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
2. bestaat de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
3. bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode (abonnementen): de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Heeft de ondernemer de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping verstrekt, dan loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden vastgestelde bedenktijd.
Verstrekt de ondernemer de consument de in het vorige lid bedoelde informatie binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, dan loopt de bedenktijd af 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Bij verzegelde producten leidt het verbreken van de verzegeling tot het vervallen van het herroepingsrecht, zoals bepaald in Artikel 10. De consument kan de aard en kenmerken van het product beoordelen aan de hand van de buitenverpakking en de productinformatie, zonder de verzegeling te verbreken.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, stuurt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in ieder geval in acht genomen als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Maakt de ondernemer het voor de consument mogelijk om langs elektronische weg herroeping te melden, dan stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die de ondernemer voor het geretourneerde product heeft berekend, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht, maar alleen als hij dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betreft in het bijzonder huidverzorgingsproducten en voedingssupplementen waarvan de verzegeling, folie of veiligheidssluiting is verbroken of verwijderd;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
4. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
De uitsluiting onder lid 1 sub a geldt alleen voor zover de verzegeling daadwerkelijk is verbroken. Ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen de bedenktijd worden geretourneerd conform Artikelen 6 tot en met 9.

Artikel 11 — De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of als de consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aan de consument getoond voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 12 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Een eventuele extra garantie van de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden, indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Gebreken aan het geleverde product moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
De consument kan geen beroep doen op conformiteitsklachten die verband houden met onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of de op de verpakking vermelde instructies, of onjuiste opslag van het product, voor zover het gebrek daaruit is ontstaan.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Vertraagt de levering, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hier uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht van. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding conform de wet.
Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 — Abonnementen en duurovereenkomsten

De consument mag een voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomst voor de regelmatige levering van producten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument mag een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst voor de regelmatige levering van producten tegen het einde van de bepaalde duur te allen tijde opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald moment of gedurende een bepaalde periode; hij kan in ieder geval opzeggen op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan, en met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst voor de regelmatige levering van producten wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Een dergelijke overeenkomst mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De actuele prijs, frequentie en inhoud van een abonnement worden voorafgaand aan het aangaan ervan duidelijk aan de consument gecommuniceerd. Wijzigingen in de prijs of samenstelling van een lopend abonnement worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd, waarbij de consument het recht heeft het abonnement kosteloos op te zeggen met ingang van de dag waarop de wijziging ingaat.

Artikel 15 — Betaling

Voor zover niet anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De consument kan op grond van deze algemene voorwaarden niet worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Is vooruitbetaling bedongen, dan kan de consument geen rechten doen gelden aangaande de uitvoering van de betreffende bestelling voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Voldoet de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en), dan is hij, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer hem een termijn van 30 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn van 30 dagen wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag, en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de daaropvolgende € 5.000, met een minimum van € 40. De ondernemer kan van de genoemde bedragen en percentages afwijken ten gunste van de consument.

Artikel 16 — Veilig en verantwoord gebruik van de producten

De consument dient de producten te gebruiken conform de gebruiksaanwijzing en de instructies en waarschuwingen op de verpakking of in de productinformatie.
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen dagdosering mag niet worden overschreden. Voedingssupplementen dienen buiten bereik van jonge kinderen te worden bewaard.
Bij zwangerschap, borstvoeding, medicatiegebruik, een medische aandoening of twijfel over de geschiktheid van een product wordt de consument geadviseerd voorafgaand aan gebruik een arts of andere deskundige te raadplegen.
De door de ondernemer aangeboden producten zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen.
Voor huidverzorgingsproducten wordt de consument geadviseerd de ingrediëntenlijst te raadplegen in verband met mogelijke allergieën of overgevoeligheden, en het product bij eerste gebruik op een klein huidoppervlak te testen. Bij aanhoudende huidirritatie dient het gebruik te worden gestaakt en, indien nodig, een arts te worden geraadpleegd.
Productinformatie op de website is met zorg samengesteld, maar is algemeen van aard en vormt geen persoonlijk medisch, diëtistisch of ander professioneel advies.

Artikel 17 — Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenregeling en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenregeling.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan reageert de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van Artikel 18.

Artikel 18 — Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Woont de consument in Nederland, dan is dit de rechter die op grond van de wet bevoegd is in de woonplaats van de consument of de vestigingsplaats van de ondernemer.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Artikel 19 — Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, en welke rechten de consument heeft, wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van de ondernemer.

Artikel 20 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de merknaam Lune Lupo, teksten, afbeeldingen, productontwerpen en overige content berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan content van de website te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Artikel 21 — Wijziging van deze algemene voorwaarden

De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden pas in werking nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd.
De voorwaarden die golden op het moment van het sluiten van een overeenkomst blijven op die overeenkomst van toepassing, met dien verstande dat bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod de voor de consument gunstigste bepaling prevaleert.
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Bijlage I — Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Lune Lupo B.V. Vismarkt 52a, 9711 KV Groningen, Nederland hello@lunelupo.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [omschrijving product].

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Let op: dit formulier is alleen bedoeld om ons te informeren over je beslissing om te herroepen. Stuur het product zelf niet naar dit adres — voor het juiste retouradres, zie ons Retour- en Restitutiebeleid.