Verzendbeleid

Lune Lupo B.V. | Vismarkt 52a, 9711 KV Groningen, Nederland | KvK 42085879 | BTW NL869643319B01

Waar leveren we?

We verzenden naar Nederland. Bestel je vanuit een ander land? Neem contact op via hello@lunelupo.com — we kijken graag wat er mogelijk is.

Verzendkosten

Nederland: €4,95
Gratis verzending vanaf €55

De exacte verzendkosten zie je altijd in je besteloverzicht voordat je je bestelling afrondt.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. De verwachte levertijd is:

Nederland: 1-2 werkdagen (bij bestellen vóór 22:00 meestal de volgende werkdag in huis)

Deze levertijden zijn een indicatie, geen garantie. Je bestelling wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Lukt dat niet, dan laten we dit je weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren; je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code van onze vervoerder, waarmee je je pakket kunt volgen.

Niet thuis?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan volgt de vervoerder de standaardprocedure: een nieuwe bezorgpoging, aflevering bij de buren, of aflevering bij een dichtbijzijnd afhaalpunt. De vervoerder informeert je hierover.

Beschadigde of onvolledige bestelling ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur een e-mail naar hello@lunelupo.com met je ordernummer en een foto, dan lossen we het direct voor je op. Het risico van schade of verlies tijdens het transport ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is afgeleverd.

Abonnementen

Heb je een abonnement? Je bestelling wordt automatisch verzonden volgens de frequentie van je abonnement. Je ontvangt bij elke levering een verzendbevestiging met track & trace.